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13시간
(001기) 노사관계개선을 위한 갈등관리과정
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교육소개
01. 노사관계의 개념과 특징
02. 노사관계의 역사와 발전
03. 노사갈등의 개념과 특징
04. 노사갈등의 수준과 유형
05. 노사갈등의 주요 원인
06. 갈등관리 개념 및 전략
07. 갈등관리 유형 및 효과
08. 신뢰구축과 노사협력
09. 효과적인 커뮤니케이션의 특징과 방법
10. 고충처리제도와 노사협의회
11. 협상의 원리와 단체교섭
12. Win-Win 협상의 개념과 방법
13. 갈등조정 및 대안적 분쟁해결(ADR) -
교육목표
1. 노사갈등의 특징과 다양한 유형을 이해하고 설명할 수 있다.
2. 노사갈등 해결 스킬을 익혀, 이를 실제상황에 적용할 수 있다. - 교육내용
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문의처
한국고용노동교육원
연구개발실 031-760-7712
| 차시명 | 필수여부 | |
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| 모듈1 | ||
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차시명
01. 노사관계의 개념과 특징
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필수여부
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차시명
02. 노사관계의 역사와 발전
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필수여부
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차시명
03. 노사갈등의 개념과 특징
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필수여부
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차시명
04. 노사갈등의 수준과 유형
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필수여부
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차시명
05. 노사갈등의 주요 원인
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필수여부
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차시명
06. 갈등관리 개념 및 전략
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필수여부
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차시명
07. 갈등관리 유형 및 효과
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필수여부
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차시명
08. 신뢰구축과 노사협력
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필수여부
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차시명
09. 효과적인 커뮤니케이션의 특징과 방법
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필수여부
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차시명
10. 고충처리제도와 노사협의회
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필수여부
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차시명
11. 협상의 원리와 단체교섭
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필수여부
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차시명
12. Win-Win 협상의 개념과 방법
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필수여부
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차시명
13. 갈등조정 및 대안적 분쟁해결(ADR)
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필수여부
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