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2시간
(001기) 감정노동에서 마음을 지키는 법
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교육소개
제작: 경기도 지식(GSEEK)
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교육목표
다짜고짜 욕설을 퍼붓는 고객,
이유 없이 손찌검을 하는 입주민,
아무리 사과를 해도 담당자를 찾으며 고성을 지르는 고객까지!
감정노동자 보호법이 엄연히 시행되고 있지만
여전히 감정노동자들의 고충은 지금도 계속되고 있습니다.
하지만! 우리 모두가 감정노동자일 수 있습니다.
이번 시간에는 감정노동자들의 지친 마음을 달래줄 수 있는 자기 치유법부터
의학적 치료법에 대해 알아봅니다.
더불어 감정노동자를 위한 법적 보호 장치와
사회 인식 개선의 필요성에 대해서도 함께 살펴봅니다. - 교육내용
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문의처
한국고용노동교육원
연구개발실 031-760-7712
| 차시명 | 필수여부 | |
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| 모듈 1 | ||
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차시명
제1차시 감정노동, 오늘과 내일
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필수여부
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차시명
제2차시 전화 상담원을 위한 갑질 대처법
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필수여부
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차시명
제3차시 판매직 노동자의 분노 다스리기
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필수여부
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차시명
제4차시 번아웃 증후군에 빠진 병원 노동자
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필수여부
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차시명
제5차시 스마일 마스크 증후군에 빠진 승무원
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필수여부
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차시명
제6차시 우울증에 시달리는 주택 관리 노동자
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필수여부
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차시명
제7차시 공포의 갑질... 불안에 떠는 경찰·소방공무원
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필수여부
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차시명
제8차시 감정노동자에게 보호받을 권리를 허하라!
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필수여부
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